Правила возврата и обмена товаров

Мы хотим, чтобы покупки в нашем магазине приносили только радость, а если что-то не подошло — процесс возврата был максимально простым и понятным.

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней после получения заказа (день доставки не учитывается) без указания причины. Для этого важно, чтобы:

• товар не был в использовании;

• не было повреждений;

• были сохранены бирки, ярлыки и оригинальная упаковка.

Почтовые расходы при возврате товара надлежащего качества оплачивает покупатель.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы обнаружили недостатки в товаре, его можно вернуть в течение 14 дней после получения (день доставки не учитывается). В этом случае:

• укажите причину возврата;

• сохраните бирки, ярлыки и оригинальную упаковку;

• товар не должен быть в использовании.

Расходы, связанные с возвратом или обменом товара ненадлежащего качества, компенсирует продавец.

Важное при получении заказа

При получении товара от транспортной компании обязательно проверьте товар и упаковку в присутствии сотрудника службы доставки. Если вы обнаружили:

• отсутствие какого‑либо товара;

• повреждения упаковки или товара;

попросите сотрудника составить «Акт о выявленных повреждениях». На основании этого акта верните товар, не принимая его.

Как оформить возврат

Если нужно оформить возврат, свяжитесь с нами любым удобным способом — по телефону или электронной почте (контакты указаны на сайте). Для возврата товара ненадлежащего качества обязательно укажите причину.

Если у вас возникнут сложности или вопросы — мы всегда на связи и поможем разобраться.